Na Futtebol, a sua experiência vem sempre em primeiro lugar. Trabalhamos com produtos oficiais, originais e de altíssima qualidade — tudo pensado para quem vive o futebol como estilo de vida. Mas se algo não saiu como você esperava, pode ficar tranquilo: a gente resolve com transparência e sem complicação.

COMO PEDIR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Fale com a gente:

Todas as solicitações devem ser feitas exclusivamente por e-mail:

sac@futtebol.com.br

Prazo para solicitar:

O pedido de troca ou devolução deve ser feito em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Produto fora de estoque?

Se o item desejado para troca não estiver mais disponível, você pode optar por outro produto de valor igual ou receber o reembolso integral, conforme a forma de pagamento usada na compra.

Condições para devolução:

O produto deve ser enviado de volta sem sinais de uso, com a embalagem original, a etiqueta fixada e a nota fiscal (DANFE) que acompanhou a entrega.

Limite de troca:

Você pode realizar uma troca por compra, exceto em casos de defeito comprovado no produto trocado.

Como devolver:

A devolução pode ser feita por postagem gratuita nos Correios (vamos indicar o local e o passo a passo por e-mail).

Caso sua região não seja atendida, o envio deve ser feito por conta própria — e o frete será reembolsado após o envio do comprovante e seus dados bancários.

PRODUTOS PERSONALIZADOS

Atenção: não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados.

Seja com nome, número ou qualquer modificação solicitada pelo cliente, produtos personalizados são feitos sob medida e, por isso, não se enquadram nas opções de troca ou arrependimento.

QUANDO VOCÊ PODE TROCAR OU DEVOLVER

Pedido veio errado?

Recebeu um modelo, tamanho ou cor diferente do que pediu? Fale com a gente em até 7 dias corridos. A troca é feita sem custo.

Arrependeu da compra?

Você pode devolver o item em até 7 dias corridos após recebê-lo. Assim que ele chegar aqui e for avaliado (precisa estar sem uso), faremos a devolução total do valor.

Produto com defeito?

Notou algo errado? Avise em até 7 dias corridos. Vamos analisar o item e, se confirmado o defeito, trocamos sem custo adicional.

Se não for constatado defeito ou se as condições de devolução não forem cumpridas, o produto será devolvido a você.

EMBALAGEM VIOLADA OU PRODUTO AVARIADO

Ao receber seu pedido, verifique na hora:

• Embalagem aberta ou danificada
• Produto com avarias

Se notar qualquer um desses pontos, recuse o recebimento e nos avise imediatamente.

SOBRE REEMBOLSOS

A devolução do valor segue a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: o estorno pode levar até duas faturas, de acordo com a operadora.
• Boleto ou débito online: o reembolso é feito em até 10 dias úteis na conta do titular.

Por segurança, não realizamos estornos em contas de terceiros.

Ficou com dúvida? A gente resolve.

sac@futtebol.com.br

Na Futtebol, você sempre fala com quem entende de futebol — e de respeito ao cliente.